Všeobecné obchodní a reklamační podmínky 

Obchodní firma:  TYRKYS, škola kultury podnikání v cestovním ruchu, s.r.o.
Zápis v obchodním rejstříku: C 33921 vedená u rejstříkového soudu v Praze
Sídlo a kontaktní adresa: Španělská 770/2, Vinohrady, 120 00 Praha 2
Kontaktní údaje:   Tel:/WhatsApp: 602 204 123   e-mail: jolana@tyrkys.cz 
Odpovědná osoba:  PhDr. Jolana Kopřiva Myslivcová
IČO: 62586319            
DIČ: CZ62586319

Souhlas s obchodními podmínkami
Vytvořením objednávky (např. kliknutím na tlačítko, kterým objednávku dokončujete) se pro vás tyto Všeobecné a reklamační podmínky stávají závazné. Součástí jsou zejména oddíl reklamace,  Podmínky zpracování osobních údajů. Způsob předání produktu (školení, seminář, vycházka)  a další dokumenty, na které se odkazujeme.
V případě, že máte zakoupený produkt, který je umístěn v členské sekci, prvním přihlášením do členské sekce se pro Vás tyto podmínky stávají závazné. 

Produkt:
Produktem se rozumí vzdělávací akce - kurz, seminář, školení, případně vzdělávací vycházka nebo výlet. 
Na webu je uveden přesný a podrobný popis všech akcí včetně obsahu, termínu, je uvedena informace, pro koho jsou akce určeny a také jejich náročnost včetně případných výluk účasti při velmi náročné akci (např. velké množství schodů). 

Jak objednat: 
Objednáváte na webu prostřednictvím formuláře, kde vyplníte své kontaktní údaje (jméno, příjmení, email, telefon, případně údaje o firmě) a vložíte do "košíku" a vyberete způsob úhrady. Objednávka se stává ukončenou a závaznou v momentu zaplacení. 

Výuka (kurz, seminář) probíhá hybridní formou - u každé lekce si vyznačíte, zda se účastníte prezenčně (učebna Španělská 770/2, Pha 2 (jen pár kroků od Národního muzea - Václavské náměstí) NEBO on line v pohodlí domova přes platformu ZOOM. 
Link na akci online vždy posíláme večer před akcí. Formu výuky můžete v průběhu kurzu měnit, jak Vám vyhovuje. Vyhrazujeme si právo v případě potřeby u kurzů průvodců/delegátů/pracovníků cest. kanceláře
prezenční lekci změnit na online lekci.
Praktické vycházky po Praze jsou vždy prezenční formou. 

Platební podmínky, vrácení zaplaceného kurzovného 
Kurzy, semináře, vycházky je možné uhradit prostřednictvím některé z uvedených platebních metod, bankovním převodem nebo případně v hotovosti. Platbu je třeba provést před zahájením kurzu/semináře/vycházky po Praze.

V případě, že se klient vycházky, kurzu nebo semináře neúčastní, platba se nevrací.
1) Vycházky pro veřejnost - v případě, že se nemůžete vycházky nebo semináře účastnit, můžete tuto vycházku někomu darovat. Neposíláme vstupenky, ale prezence je vždy na jméno objednávajícího klienta. 

2) Kurzy Průvodců/delegátů/pracovníků CK. Platnost kreditů na lekce je jeden rok, ve kterém je možné kredity čerpat. V případě dlouhodobé vážné nemoci se každý případ posuzujeme individuálně.
V případě zrušení akce ze strany TYRKYS se vrací kurzovné v plné výši.  

Dotazy, podněty, reklamace
Své dotazy, stížnosti, podněty zasílejte na jolana@tyrkys.cz. Vždy se pokusíme najít řešení, které Vám bude vyhovovat. 

GDPR, ochrana osobních údajů 
Veškeré poskytnuté osobní údaje budou shromažďovaný a zpracovávány výlučně pro interní potřeby poskytovatele a to v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. Klient v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů,  svoji rezervaci, zaplacením a účastí na lekci akceptuje zpracování všech svých osobních údajů, které poskytl za účelem evidence klientů. 
Klienti vyjadřují souhlas, že skupinové fotografie pořízené v průběhu akce mohou být využity k propagačním účelům - web, sociální sítě. Na případné fotografování budou klienti vždy upozorněni a mají právo se společného fotografování neúčastnit. 

Pořizování obrazových a zvukových záznamů z přednášek 
Prezentace a přednášky jsou autorskými díly lektorů pořizovat zvukové a obrazové záznamy je zakázáno. U každého semináře/vycházky je uvedeno, zda je prezentace z přednášky součástí ceny nebo není. 

Dodací podmínky: 
Produkt je dodán osobně (prezenční formou)  nebo elektronicky (prostřednictvím platformy ZOOM) dle volby klienta.

Odpovědná osoba 
PhDr. Jolana Kopřiva Myslivcová - TEL/WhatsApp - 602 204 123, email jolana@tyrkys.cz